Unser Leistungspaket
IT-Betrieb und Monitoring
- Kontinuierliche Überwachung von Systemen und Diensten zur Sicherstellung eines stabilen und zuverlässigen IT-Betriebs.
- Störungen werden frühzeitig erkannt, analysiert und Maßnahmen zur Wiederherstellung des Betriebs eingeleitet.
- Schnelle Einleitung geeigneter Maßnahmen zur Fehlerbehebung und Wiederherstellung des Betriebs
Change- und Patchmanagement nach ITIL
- Strukturiertes Einspielen von Updates und Sicherheits-Patches sowie kontrollierte Umsetzung von Änderungen gemäß ITIL-orientierten Prozessen.
- Strukturierte Planung und Umsetzung von Änderungen gemäß ITIL-orientierten Prozessen
- Minimierung von Risiken durch Tests, Freigaben und Dokumentation aller Changes
24/7-Support
- Rund-um-die-Uhr-Unterstützung durch qualifizierte Service-Teams zur schnellen Reaktion auf Störungen und Anfragen.
- Schnelle Reaktion auf Incidents, Störungen und Serviceanfragen
- Klare Eskalationswege und definierte Reaktionszeiten zur Sicherstellung der Serviceverfügbarkeit
Filesharing
Bereitstellung und Betrieb zentraler Datei- und Speicherlösungen als Managed Service.
Die Filesharing-Dienste werden überwacht, gewartet und in die bestehende IT-Umgebung integriert.
- Betrieb sicherer SFTP-Server für den technischen Dateiaustausch
- Betrieb von Nextcloud-Umgebungen als Filesharing- und Kollaborationsplattform
- Gemeinsames Arbeiten an Dateien
- Kommunikationsfunktionen wie Chat und Videokonferenzen (Talk)
- Bereitstellung und Betrieb von S3-basiertem Objektspeicher für Anwendungen, Daten und Backups
Lizenzmanagement (Microsoft SPLA)
Übernahme des Lizenzmanagements für Microsoft-basierte Umgebungen im Rahmen der Managed Services.
Die Lizenzierung erfolgt gemäß dem Microsoft Service Provider License Agreement (SPLA).
- Bereitstellung und Verwaltung von Microsoft-Lizenzen
- Lizenzkonforme Nutzung innerhalb der betriebenen Cloud- und Serverumgebungen
- Reduzierung des administrativen Aufwands für den Kunden